Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Lider Tehnic Suport
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Lider Tehnic Suport dedicat și experimentat pentru a se alătura echipei noastre dinamice. În acest rol, veți fi responsabil pentru coordonarea și gestionarea echipei de suport tehnic, asigurându-vă că toate problemele IT sunt soluționate eficient și prompt. Veți lucra îndeaproape cu echipele de dezvoltare și operațiuni pentru a asigura o experiență optimă pentru utilizatori și pentru a îmbunătăți continuu procesele de suport. Candidatul ideal va avea o înțelegere profundă a sistemelor IT, abilități excelente de comunicare și o abordare proactivă în rezolvarea problemelor. De asemenea, veți fi responsabil pentru formarea și dezvoltarea echipei, asigurându-vă că membrii echipei sunt bine echipați pentru a face față provocărilor tehnice. Dacă sunteți pasionat de tehnologie și doriți să faceți parte dintr-o echipă inovatoare, vă încurajăm să aplicați.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Coordonarea echipei de suport tehnic.
- Asigurarea soluționării eficiente a problemelor IT.
- Colaborarea cu echipele de dezvoltare și operațiuni.
- Îmbunătățirea continuă a proceselor de suport.
- Formarea și dezvoltarea echipei de suport.
- Monitorizarea performanței echipei și raportarea rezultatelor.
- Gestionarea escaladărilor și a problemelor complexe.
- Asigurarea respectării standardelor de calitate.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară în roluri de suport tehnic.
- Cunoștințe solide de sisteme IT și rețele.
- Abilități excelente de comunicare și leadership.
- Capacitatea de a rezolva probleme complexe.
- Experiență în coordonarea echipelor.
- Abilitatea de a lucra sub presiune.
- Cunoștințe de management al proiectelor.
- Diplomă în informatică sau domeniu similar.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Care este experiența dumneavoastră în coordonarea echipelor de suport tehnic?
- Cum abordați rezolvarea unei probleme tehnice complexe?
- Puteți descrie o situație în care ați îmbunătățit un proces de suport?
- Cum gestionați escaladările și problemele urgente?
- Ce metode folosiți pentru a motiva și dezvolta echipa?
